Zaina Butik’te Sipariş Durumu Bilgilendirme Eksikliği Ve Kargo Gecikmesi

13 Temmuz 2026 tarihinde Zaina Butik’ten “Aysu Üçlü Basic Takım – Lacivert” ürününü 1.729 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim İstanbul Sultangazi’deki adresime, Avrupa Yakası’na gönderilecek olmasına rağmen bugün 17 Temmuz olmasına karşın tarafıma hiçbir SMS bilgilendirmesi yapılmadı, kargo süreciyle ilgili tek bir bilgi verilmedi.

Instagram üzerinden mağazaya defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Mağazanın İstanbul Üsküdar’da olduğunu biliyorum fakat ne sipariş durumu ne de kargo hazırlığı hakkında herhangi bir açıklama yapılmıyor. Bu iletişimsizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin durumunun acilen açıklanmasını, kargomun en kısa sürede gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde resmi mercilere başvuru da dahil olmak üzere gerekli şikayet yollarına başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.