to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher Erzurum MNG şubesinde, 22 Kasım’a özel olarak tarafıma gönderilen kampanya mesajı sonrasında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Mesajda ücretsiz cilt bakımı, makyaj ve saç analizi olduğu belirtiliyordu, ayrıca ilk 100 kişiye sürpriz hediye verileceği yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek mağazaya gittim.
Mağazaya ulaştığımızda şubenin oldukça küçük olması nedeniyle ciddi bir kalabalık vardı ve yalnızca iki uzman görev yapıyordu. Makyaj hizmetinden faydalanmak istediğimde, görevli kişi ortamın çok kalabalık olduğunu söyleyerek hizmeti vermekte isteksiz davrandı, adeta nezaketen reddedildik. Ayrıca mesajda “ilk 100 kişiye sürpriz hediye” denmesine rağmen mağazada hediyenin aslında sadece ürün satın alanlara verildiği, ilk 100 kişiyle bir ilgisinin olmadığı ve ücretsiz bir hediye gibi yansıtılan bu uygulamanın satışa şartlandığı söylendi. Bu durum hem yanlış yönlendirilmiş hissetmeme hem de mağazaya boş yere gitmiş gibi olmama sebep oldu.
Yves Rocher gibi bir markadan, bu tür kampanyalarda çok daha düzgün bir organizasyon yapılmasını, personel ve şube kapasitesinin önceden planlanmasını ve SMS ile yapılan bilgilendirmelerde ücretsiz/ücretli tüm detayların açık ve net şekilde belirtilmesini bekliyorum. Yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
22.11.2025 tarihinde cep telefonuma Yves Rocher tarafından, Erzurum MNG AVM mağazasında o güne özel ücretsiz cilt bakımı, makyaj, cilt ve saç analizi ve 100 kişiye sürpriz hediye olacağını belirten bir SMS geldi. Mesaj üzerine özellikle bu kampanyadan yararlanmak için 22.11 sabahı saat 09.55 civarın...
Yves Rocher markasından bana özel tanımlanan ve SMS yoluyla iletilen mağaza kampanyasından mağazaya gidip yararlanmak istedim fakat çalışanlar bana iletilen kampanyaya uygun bir indirim uygulamadılar. Matematik hesabı yapabilen her insanın basit bir şekilde yapabileceği bir hesapla ilgili bir yanlış...
25.09.2025 tarihinde Kurtköy Viaport AVM Yves Rocher mağazasından makyaj bazı, kapatıcı ve pudra alışverişi yaptım. Mağaza çalışanı, “3 al 2 öde” kampanyası olduğunu ve pudranın hediye verileceğini söyledi. Ayrıca, dördüncü ürünü alırsam %30 indirim uygulanacağını belirtti. Bu bilgilendirmeler doğru...
12 Kasım’da Yves Rocher’nin online mağazasından 659,06 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve sipariş sırasında kampa...
Yorumlar