Yves Rocher Yeni Ürünlerinde Cilt Alerjisi Ve Şiddetli Kızarıklık İade Talebi

Yaklaşık bir senedir Yves Rocher ürünlerini severek ve hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum. Ancak aralık 2025’te Şaşkınbakkal mağazasından aldığım yeni ürünlerle ciddi bir problem yaşadım. Aldığım ürünler anti-AGE global la supra essence correctrice (the anti-aging correcting supra essence), lift Pro-collagene gündüz kremi (anti-wrinkle plumping cream), anti-AGE global la crème correctrice confort gece kremi ve lift Pro-collagene concentré double action’dır.

Bu ürünleri düzenli kullanmaya başladıktan yaklaşık 10 gün sonra önce cildimde dökülme ve kalıntı problemi oluştu. Daha önce Yves Rocher ürünlerinden çok memnun olduğum için bir formülasyon ya da seride hata olduğunu düşünerek Şaşkınbakkal mağazasına gidip durumu anlattım. Mağaza çalışanları ürünlerin cildime fazla gelmiş olabileceğini, ürünleri azaltmam gerektiğini söylediler. Zaten çok fazla ürün kullanmıyordum ama yine de önerilerini dikkate alarak anti-AGE global ürününü bir süre hiç kullanmadım, gündüz sadece lift Pro-collagene gündüz kremini, gece ise sadece anti-AGE global gece kremini kullandım.

Buna rağmen kullanıma devam ettikten sonra bu kez yaklaşık 15. Gün civarında cildimde yoğun kızarıklık, kaşıntı ve alerji başladı. Şu anda cildimde ciddi bir hassasiyet ve rahatsızlık yaşıyorum ve bu durum günlük hayatımı da olumsuz etkiliyor. Ürünlerden daha önce memnun olan bir müşteri olarak, bu yeni aldığım seride bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesini ve bu ürünler için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.