Yves Rocher Marka Kalıcı Olarak Aldığım Parfümün Kokmaması

Yves Rocher Van AVM mağazasında kalıcı parfüm serisinden Evidance yeni seri bir parfüm aldım; ancak ürünün kokusu ortalama 10 dakika sonra kayboluyor. Kendim fark edemediğim için çevremdeki insanlara koklattığımda onlar da kokmadığını söylediler. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde değişim konusunda yardımcı olabileceklerini belirttiler. Mağazaya giderek koku testi yaptım ve mağaza personeliyle birlikte parfümün kalıcı olmadığı ve tenime uyum sağlamadığı konusunda hemfikir olduk. Yaklaşık 8-10 gün bekledim. Yeniden gittiğimde ise değişimin onaylanmadığını ve ürünün açıldığını ileri sürdüler. Müşteri hizmetleri de yardımcı olmadı ve durumun mağazanın inisiyatifinde olduğunu söylediler. Kalıcı olarak aldığım parfümün 10 dakika sonra tamamen kokusunun yok oluşunu bitkisel içeriklere bağlayarak, tekrar kalıcılık konusunda şikayet ettiğimde ürünün tamamen kalıcı olduğunu söyleyerek kendileriyle çeliştiler. Sonuç olarak mağduriyetimi gideremeden mağazadan ayrıldım. Kesinlikle tavsiye etmeyeceğim bir mağaza ve marka oldu.