to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Aralık saat 19.00 civarında Ankara Armada AVM Yves Rocher mağazasından 279 TL tutarında, aralarında 38998 kodlu dudak balsamının da bulunduğu bir alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim; ancak kasada ürünlerim verilirken dudak balsamını almayı unuttuğumu daha sonra fark ettim.
8 Aralık saat 12.07’de mağazayı arayarak durumu anlattım. Telefonda görüştüğüm personel, önce kayıtlarına baktı ve dudak balsamını vermeyi unuttuklarını, mağazaya geldiğimde ürünü alabileceğimi söyledi. Ancak aynı kişi, bu görüşmeden kısa süre sonra, 12.12’de tekrar arayarak kamera kayıtlarını incelediklerini ve aslında ürünü almış olduğumu iddia etti. Aynı kişi çok kısa süre içinde iki farklı bilgi vererek çelişkili bir durum oluşturdu.
Hem ilk konuşmada ürünü almam gerektiğinin kabul edilip ardından bunun inkar edilmesi hem de kamera kayıtlarına dair bu çelişkili beyanlar sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum. Mağaza ile yaptığım bu görüşmelerin dikkate alınarak, 38998 kodlu dudak balsamının tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan iletişim sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Yves Rocher’den 1 ay önce online alışveriş yaptım (#1291787 numaralı siparişim). Siparişimi Yalova/Çınarcık adresime teslim almak üzere verdim ve topl...
25 Kasım Salı günü Historia AVM’deki Yves Rocher mağazasından alışveriş yaptım. Alışverişim sonrası tarafıma gönderilen otomatik memnuniyet anketine 27 Kasım Perşembe günü katıldım ve tamamen dürüstçe fikirlerimi ve yaşadıklarımı yazarak düşük puan verdim. Anketten bir süre sonra, Historia mağazası...
Yves Rocher'den iki defa sipariş verdim. Ürünlerim iki ayrı kargo olarak gönderildi. Ancak kargo şirketi, ürünlerim eksik gelmiş istemiyorum diye iptal edip geri göndermiş. Ben böyle bir şey yapmadım, ürünlerim bana ulaşmadı. Hiçbir iletişime geçmediler, kendi kendilerine iptal etmişler. Yves Rocher...
Yorumlar