Yves Rocher Göz Kalemlerinde Ürün Arızası Ve Satıcıların Destek Vermemesi

Hepsiburada üzerinden aldığım Yves Rocher marka mor ve kahverengi göz kalemleriyle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Ürünleri birkaç ay önce aldım, ilk kullanımda mor göz kaleminin hiç yazmadığını, kahverengi olanın ise ucunun bir sürü parçaya ayrılarak sürekli kırıldığını fark ettim. Ürünleri doğru şekilde kullanmama rağmen ikisinden de verim alamadım.

Sipariş numaram 4730209836 olup, ürünlerden birini Yves Rocher satıcısından, diğerini ise B**** Kırtasiye satıcısından aldığımı sonradan fark ettim. Yaşadığım sorun üzerine satıcılarla iletişime geçtiğimde yalnızca “Biz sadece satıyoruz” şeklinde yanıt aldım ve çözüm üretilmedi.

Kullanılamayacak durumdaki bu göz kalemleri için, mümkünse ürünlerin değişimini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.