Kampanya Süresi Bittiği İçin Fiyat Farkı İle Değişim Talebi Haksız

Yves Rocher doğum günü kampanyası kapsamında Yozgat Novada AVM içindeki mağazadan 10 Temmuz tarihinde iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden biri olan Hydra Water Plump güneş kremini değiştirmek için 31 Ağustos tarihinde aynı mağazaya gittim. Alışveriş sırasında değişim süresinin bir ay olduğunu söylemişlerdi ve bu süre dolmadan mağazaya gitmiş olmama rağmen kampanya süresi bittiği için ürünün fiyatının değiştiği ve neredeyse ürünle aynı seviyede bir fiyat farkı ödemem gerektiği belirtildi. Fiyat farkını ödersem değişim yapabileceklerini söylediler.

Hem mağaza çalışanı hem de müşteri hizmetleri sistemde bu şekilde göründüğünü ifade etti ancak kampanya döneminde verilen değişim süresine uymama rağmen benden ek ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Doğum günü kampanyası kapsamında aldığım ürünün, tarafıma bildirilen değişim süresi içinde, herhangi bir fiyat farkı talep edilmeden değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlemler için müşteri numaram 0553*****38’dir.