to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Süresi Bittiği İçin Fiyat Farkı İle Değişim Talebi Haksız
Yves Rocher doğum günü kampanyası kapsamında Yozgat Novada AVM içindeki mağazadan 10 Temmuz tarihinde iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden biri olan Hydra Water Plump güneş kremini değiştirmek için 31 Ağustos tarihinde aynı mağazaya gittim. Alışveriş sırasında değişim süresinin bir ay olduğunu söylemişlerdi ve bu süre dolmadan mağazaya gitmiş olmama rağmen kampanya süresi bittiği için ürünün fiyatının değiştiği ve neredeyse ürünle aynı seviyede bir fiyat farkı ödemem gerektiği belirtildi. Fiyat farkını ödersem değişim yapabileceklerini söylediler.
Hem mağaza çalışanı hem de müşteri hizmetleri sistemde bu şekilde göründüğünü ifade etti ancak kampanya döneminde verilen değişim süresine uymama rağmen benden ek ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Doğum günü kampanyası kapsamında aldığım ürünün, tarafıma bildirilen değişim süresi içinde, herhangi bir fiyat farkı talep edilmeden değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlemler için müşteri numaram 0553*****38’dir.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Yves Rocher doğum günü kampanyası kapsamında iki ürün aldım, birini değişim süresi içinde geri getirdim fakat kampanya süresi bittiği için fiyat farkı talep edildi. Marka beni aradı ancak çözüm sunulmadı ve hâlâ değişim talebim gerçekleşmedi.
