to read complaints and reviews, or file yours.Bois De Sauge Parfümünün Beklenen Kalıcılığı Sağlamadığı İçin İade Talebi
Kayseri Tuna AVM’de bulunan Yves Rocher mağazasından geçtiğimiz haftalarda Bois de Sauge isimli parfümü satın aldım. Ürün, marka tarafından belirtilen kalıcılık vaadini kesinlikle karşılamıyor. Parfümü sıktıktan yaklaşık 1-2 saat sonra kokusu tamamen kayboluyor ve bu durum ürünü aldığım günden beri aynı şekilde devam ediyor.
Ürünün performansı vaat edilenle örtüşmediği için iade etmek istiyorum. Satın almaya ilişkin faturam hâlâ elimde mevcuttur ve istenmesi halinde ibraz edebilirim. Ürünün iadesinin sağlanmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle benimle iletişime geçen müşteri temsilcisine teşekkür etmek isterim. Kendisi oldukça nazik, kibar ve yardımcı olmaya çalışan bir yaklaşım sergiledi. Tarafıma, istediğim herhangi bir mağazaya parfümle birlikte gitmem durumunda bir bileğime satın aldığım parfümün, diğer bileğime ise mağaza tester’ının sıkılacağı ve yaklaşık yarım saatlik bir karşılaştırma yapılacağı; eğer benim ürünümde belirgin bir performans düşüklüğü gözlemlenirse iade sürecinin başlatılacağı ifade edildi. Ancak yoğun bir tempoda çalışan biri olduğum için bu tür bir test sürecine zaman ayırmam mümkün olmadığından, kendilerine kibarca teklifi kabul edemeyeceğimi ilettim. Yine de belirtmek isterim ki, ürün hakkındaki iddiamın arkasındayım. Bois de Sauge parfümünün kalıcılığının oldukça düşük olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen süreç boyunca gösterdikleri ilgi ve iletişim için markaya teşekkür ederim.
