to read complaints and reviews, or file yours.Yüsra Collection Kusurlu Ürün Ve Saygısız İletişim Deneyimi
Yüsra Collection'dan elbise aldım, 140 cm olarak sattıkları ürün çok daha kısa geldi. İade etmek istedim, web sayfalarında iletişim kısmına asla geri dönüş yapmadılar. Instagram'dan ulaştım, iade almamak için üsluplarını değiştirdiler. Müşterinin kusurlu gönderilen ürünü iade hakkı vardır hatta sebepsiz yere de iade etme hakkı vardır! Kurumsallıktan uzak, müşteriyle saygı sınırları içerisinde iletişim kurmayan, internetten satış yaptığı halde yasalardan habersiz bir firma. İade almamak için çabaladıkları ürünün iadesini yapmalarını bekleyeceğim. Bir daha asla alışveriş yapmam.
Gelişme
Yüsracollection kusurlu gönderdikleri ürünü iade etmeme rağmen iademi yapmıyor ve beni sosyal medyada her yerden engellemiş durumdalar. Ne kadar profesyonel bir firma olduğu ortada, hukuki süreçlere başvuracağım. Firma sahibi ile ilgili çok söylenecek şey var.
Hanımefendi Web sitemiz üzerinden elbise almıştır. Hanımefendiye sipariş numarasını rica edildi kargo kodu paylaşıldı. Dönüş sağlanıldı.
Kargo kodu gönderilmiştir ürün henüz firmamıza ulaşmamıştır. Ürün ulaştıktan sonraki süreç te incelme sonucuna göre iade oluşacaktır.
6 gün önce kargoyu teslim almışsınız iade yapmıyorsunuz ve kargoyu teslim almadık diyorsunuz. Pes! Hukuki süreçlere başlayacağım. Kargo teslim alındı görselini iletiyorum.
Bilgilerimi ve özel mesajları açıkça ifşa ettiğiniz için ayrıca şikayetçi olacağım. Tebrikler.
Özel mesajların ifşası + KVKK davası.
Kargo şirketinden firmamıza ulaşmamıştır ulaştıktan sonra kontroller sağlandıktan sonraki süreç te iade işlemi başlatılır. Kargo firmasından bilgi alabilirsiniz.
Hanımefendi yalan bilgi yaydığım falan yok. Pes! En başında yapıcı bir şekilde iletişime geçseydiniz saldırmak yerine, bugün burada olmazdınız. Ya da süreç devam ederken tavırlarınızdan ötürü müşteriden özür dileyip yapmanız gereken iadeyi yapsaydınız! Bilgilerimi, özel mesajları açıkça yayamazsınız. Kusurlu ürün gönderip iade almamak için müşterinize saldıramazsınız. 6 gün önce iade edilen kargoyu almadığınızı iddia edemezsiniz. Buyurun açın davanızı. Sattığınız ürünün kusurlu olduğu video ve fotoğraf kayıtlarıyla elimde mevcut. Ayrıca bir zahmet satış sözleşmesine firma, vergi, mersis bilgilerinizi yazın. Geçerli ve kullanımda olan (mail, telefon) bilgileri verin. Vergi konusunda da şüphe etmeye başladım. Hukuki süreçte görüşmek üzere.
Ne hikmetse bilgilerimi ifşa ettiğiniz görselleri silmişsiniz fakat ekran görüntüleri almıştım. Ayrıca kusurlu gönderdiğiniz ürünün iade öncesi video ve fotoğraf kayıtları da mevcut. Ek olarak kargo teslim faturası da mevcut. Dilerseniz iade yapmayın, sizin tercihiniz. Ben davamı açacağım.
