Yurtiçi Kargo'nun Onaysız Teslimatı Sonrası Çantamın Kaybı Ve 10.736 TL'lik Zarar

Yurtiçi Kargo aracılığıyla Dolap uygulaması üzerinden aldığım ikinci el çanta, 101689622085 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. 29 Haziran tarihinde ben şehir dışındayken, hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden ve teslimat kodu dahi alınmadan, kargom Beylikdüzü / İstanbul’daki adresimin kapısının önüne bırakılmış. Teslimat mesajı ya da arama yapılmadığı gibi, herhangi bir onayım da alınmamış.

Gün içinde kapıya bırakılan paket çalınmış ve kargo tamamen kaybolmuştur. Siparişin tam bedeli 10.736 TL gibi yüksek bir tutardır ve kargonun firma kaynaklı bu dikkatsiz ve usulsüz teslimat nedeniyle kaybolması sonucu ciddi zarara uğramış bulunmaktayım.

Yaşanan durum sonrası Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, beni yalnızca gönderinin çıktığı şubedeki kuryeye yönlendiriyorlar. Kurye ise telefonla arayıp kamera kaydı gibi konular soruyor ancak herhangi bir somut yardımda bulunmuyor, süreçle ilgili net bir çözüm sunulmuyor.

Yurtiçi Kargo ve Dolap üzerinden yapılan bu gönderim için, kaybolan kargonun tam bedelinin tarafıma iade edilmesini veya 10.736 TL’lik zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Bu konuda sorumluluğun kabul edilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.