Yurtiçi Kargo’nun Hasarlı Bebek Maması Kargosunda Tazminat Gecikmesi

Yurtiçi Kargo ile tarafıma gönderilen bebek maması kargom 20 Ocak tarihinde teslim edildi; ancak paket patlak ve hasarlı olduğu için ürünü aynı gün incelediğimde kullanılamaz durumda olduğunu fark ettim. Aynı gün Köşklüçeşme Şubesi ile birlikte hasarla ilgili tutanak tutuldu ve 22 Ocak tarihinde istenen evrak ve belgeleri ileterek tazmin sürecini başlattım.

Yaklaşık 3.280 TL bedelli bu ürün için Ocak ayından bu yana tazmin sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Daha önce de şikayet kaydı açtırdım; 4 Nisan tarihinde şikayetimin kaldırılması istenerek sürecin çözümleneceği belirtildi; ancak o günden bu yana ne bir ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sürecin devam ettiği söylendi ve net bir tarih verilmedi.
Çayırova Bölge Müdürlüğüne mail attım; sürecin devam ettiği söylendi (en son 6 Nisan’da). Sonrasında böyle bir müdürlükten, şubeden veya herhangi bir Yurtiçi çalışanından dönüş sağlanmadı.

Uzun süredir hem zamanım hem de psikolojik olarak sürekli meşgul edilmiş olmama rağmen paramı hâlâ alamadım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Aylar önce başlatılan ve gerekli tüm evraklarını zamanında sunduğum tazminat işleminin artık sonuçlandırılmasını, 3.280 TL tutarındaki zararımın ivedilikle tarafıma ödenmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili de yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.