Yurtiçi Kargo'nun Dağıtım Gecikmesi Müşteriyi Gün Boyu Bekletiyor

İstanbul Ümraniye’de Yurtiçi Kargo’nun dağıtım süreci nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum ve bundan artık çok rahatsızım. Kargolar sabah 08:30’da dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen, akşam 18:00’e kadar teslim edilmiyor. Dağıtıma çıktığı belirtilen bir kargo için 10 saat boyunca evde adeta esir gibi beklemek zorunda değiliz. Herkesin zamanı kendine göre kıymetli ve bu şekilde müşteriyi bütün gün oyalamak kabul edilebilir bir durum değil.

Kargo firmasının yoğunluğunun müşteriye fatura edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Eğer yoğunluk varsa personel sayısını arttırmaları ya da dağıtım planlamasını buna göre düzenlemeleri gerekir, bu işi bu şartlarda yapmamaları değil. Ben, dağıtıma çıkarılan gönderilerin makul bir süre içinde, en geç 2 saat içinde müşteriye ulaştırılmasını ve teslimat saatlerinin bu kadar belirsiz ve keyfi bir şekilde uzatılmamasını talep ediyorum.

Bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılarak teslimatların zamanında ve müşteriyi oyalamadan gerçekleştirilmesini istiyorum.