Yurtiçi Kargo’nun Adana Gürselpaşa Şubesinde Kargonun İade Sürecine Alınması Ve İletişim Sorunu

Yurtiçi Kargo'nun Adana Gürselpaşa şubesinde yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Parfüm içeren, yaklaşık 4.700 TL değerindeki kargom için "eve gelmeden ulaşılamadı" notu düşülerek iade sürecine alındığını firmayı aradığımda öğrendim.

Sipariş sırasında kendi hatamla numaramı yanlış girmişim, satıcı firma da beni bu nedenle dün arayıp numaranın hatalı olduğunu söyledi, ben de doğru numaramı verdim. Sonrasında beni spam görünen bir numara aramış, o sırada açamadım ve numara güven vermediği için geri aramadım. Numaranın Yurtiçi Kargo olarak görünmesi ya da geçerli, tanımlı bir cep telefonu üzerinden aranmış olmam durumunda zaten mutlaka geri dönüş sağlardım.

Bugün de yine bir numara tarafından arandım, o esnada namaz kılıyordum, aramadan iki dakika sonra geri dönüş yaptım ancak görüşmede kargodan hiç bahsedilmedi. Neden böyle olduğunu sorduğumda "ilgili kişiyle görüştüm" denmesine rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve kargomun eve getirilmeyip iade sürecine alındığını sonradan öğrenmiş oldum.

Kişisel numaramı doğru şekilde iletmeme ve çok kısa sürede geri dönüş yapmama rağmen kargomun eve getirilmeyip bu şekilde işleme alınmasını kabul etmiyorum. Yurtiçi Kargo'nun bu kargomu tekrar dağıtıma çıkararak adresime getirmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim sorununun incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.