to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo’dan Kırılan Seramik Ürün İçin 2.289,59 TL Tazmin Talebi
Yurtiçi Kargo aracılığıyla 608679672895 gönderi koduyla tarafıma gönderilen seramik ürünler, 3 Eylül 2026 tarihinde kırılmış ve kullanılamaz halde teslim edilmiştir. Koli üzerinde birden fazla noktada “Dikkat kırılır!” uyarısı bulunmasına rağmen taşıma sırasında gerekli özen gösterilmemiş, kutuda ezilme ve deformasyonlar oluşmuş, içerisindeki seramiklerin önemli bir kısmı ağır hasar görmüştür.
Ürünün fatura bedeli 1.000 TL’dir ve bu ürün için Yurtiçi Kargo’ya ayrıca 1.289,59 TL taşıma ücreti ödenmiştir. Yani toplam 2.289,59 TL tutarında zarara uğramış bulunmaktayım. Ücretini ödediğim taşıma hizmeti sonucunda ürün bana kırık ve kullanılamaz halde teslim edilmiştir. Kırılabilir olduğu koli üzerinde açıkça belirtilen bir gönderinin bu şekilde taşınması ve hasarlı teslim edilmesi kabul edilebilir değildir.
Hasarı gösteren kırık ürün ve hasarlı koli fotoğrafları, “Dikkat kırılır!” uyarıları, ürün faturası ve Yurtiçi Kargo taşıma faturası tarafımda mevcuttur ve tazmin başvurusu sırasında da şirkete sunulmuştur. Yurtiçi Kargo’ya, 1.000 TL ürün bedeli ve 1.289,59 TL taşıma ücreti olmak üzere toplam 2.289,59 TL zararımın karşılanması için başvurdum.
Yurtiçi Kargo’dan beklentim, sürecin yeniden ve hakkaniyetli şekilde değerlendirilerek toplam 2.289,59 TL tutarındaki zararımın tamamının karşılanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde, gerekçeli ve somut delillere dayalı bir ret kararı tarafıma iletilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde haklarımı arayacağımı bildiriyorum.
Mail Olarak red
Sn. Mehmet G. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Hala sonuç bekliyorum
Çözeceğiz yeniden değerlendiriyoruz deyip hiçbir işlem yapmıyorlar. Sadece arayıp ilgileneceğiz diyorlar.
Sonunda genel müdürlükten sonuç için aradılar ve dedikleri şeyler gerçekten çok çok çok saçma ve komik. Sanki personelinizin nasıl kargo taşıdığını bilmez gibi, nasıl kargo taşıdığınız birçok videoda dalga konusu değilmiş gibi, resmen utanmadan söyledikleri şey: “Biz sorunun bizden kaynaklı olup olmadığını bilmiyoruz, o yüzden tazmin yapmıyoruz.” Ne yani, ürünü biz mi kırdık, yalan mı söylüyoruz veya satıcı ürünleri paramparça yapıp mı bize kargoladı? Veya ilahi kuvvet geldi de “Ben şu fayansları bir kırayım.” mı dedi? Bu yapılan iş ahlakına aykırıdır. Bu yapılan sorumsuzluktur. Bu yapılan, yaptığınız işin arkasında durmamaktır. Siz bu işi yaparken hem düzgün yapmayacaksınız hem de tutup arkasında durmayacaksınız. Yapmayın o zaman bu işi. Biz size neden para veriyoruz? Beni zarara uğratıyorsanız, bu işleri bırakın da eskisi gibi atlarla taşıma yaptıralım. Onlar bile bu derece bir ürünü parçalamazlar. Bir de tutmuşlar, telefonda “Yok, siz ürünü gelince kontrol edip tutanak tutturmamışsınız.” diyorlar. Canım kardeşim, sizin personeliniz kargo 15-20 kg olunca eve taşıyor mu, kata çıkartıyor mu? Hayır, apartmana bırakıp fırlayıp gidiyor. E, biz bu kargoyu sokakta açsak hem eve çıkartamayız hem personeliniz beklemez. Adam kargoyu ne güzel bantlayıp kargolamış, açmak 10 dakika sürer. Türlü türlü saçma bahaneler altında bu yaptığınız işler hiç etik değil, kabul edilebilir değil. Umarım yakın zamanda piyasada bu işi hakkıyla yapan kargolar değerlenir ve siz de kapatıp gidersiniz. Yoksa siz bu milletin canını daha çok yakarsınız.
