Kırılan Seramik Fincanlar İçin Yurtiçi Kargo’dan Tazminat Talebi

Balıkesir Yurtiçi Kargo Altıeylül şubesinden 16 Mart tarihinde gönderdiğim kargo, 18 Mart’ta Antalya Muratpaşa’daki alıcıya ulaştığında içindeki ürünlerin bir kısmı kırık çıktı. Kargoda 26 adet seramik kahve fincanı vardı, özenle ve tek tek kat kat patpatlara sarmama rağmen 5 tanesi kırılmış durumda teslim edilmiş.

Kolinin üzerinde “içinde seramik var, dikkatli taşınsın” diye özellikle belirttik ve “kırılacak” yazısı da yapıştırıldı. Buna rağmen kargonun bu şekilde hasarlı ulaşması, ürünlerin dikkatli taşınmadığını ve kolilerin adeta fırlatılarak taşındığını düşündürüyor. Ben ürünleri elimden gelen en iyi şekilde korumalı paketlemeyi yaptım, bu kadar sıkı paketlenmiş seramiklerin kırılması için gerçekten çok hoyrat bir taşıma olması gerektiğini düşünüyorum.

Gönderinin takip numarası 613662194926’dır. Şu ana kadar Yurtiçi Kargo şubesiyle veya müşteri hizmetleriyle özel bir görüşme yapmadım; çünkü “içinde seramik var, dikkat edilsin” dediğimde tarafıma ihtirazi kayıt belgesi açıldığı ve bunun da fiilen “kırılırsa sorumluluk almayız” anlamına geldiği ifade edildi. Bu yaklaşım, sorumluluktan kaçmak ve personelin dikkatli taşıma yükümlülüğünü göz ardı etmek gibi hissettiriyor.

Ben, kırılan 5 adet seramik kahve fincanının bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ürünleri özenle paketlememe rağmen yaşanan bu zararın, taşıma esnasındaki dikkatsizlikten kaynaklandığını düşünüyorum ve maddi kaybımın karşılanmasını istiyorum.