Kırılacak Etiketi Olan Porselen Takımın Taşıma Sırasında Hasar Görmesi Ve Tazmin Talebi

Sahibinden.com üzerinden satmış olduğum porselen takım, sahibinden.com’un anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo aracılığıyla verilen kod ile Yurtiçi Kargo Balıkesir Erdek Şubesi’ne tarafımdan elden teslim edilmiştir. Kırılacak eşya olduğu özellikle belirtilen porselen takım, üstü ve altı köpükle desteklenmiş, tabak aralarına kağıt konmuş şekilde sağlam bir koli içinde şubeye verilmiş, görevli personele kırılacak eşya olduğu söylenmiş ve koli üzerine “kırılacak eşya” etiketi yapıştırılmıştır.

Gönderilen kargom, r4276994020 teslimat ve 617260481960 numaraları ile bana iade edilmiş, Erdek Şubesi’nde teslim alındığı anda şube içinde kontrol edildiğinde porselen takımın 7–8 parçasının kırıldığı görülmüş ve bu nedenle ürünün alıcıya teslim edilmediği anlaşılmıştır. Şube çalışanı, o anda koli ve kırılan ürünlerin fotoğraflarını çekmiş ve durum için “Durum Tespit Tutanağı Belgesi” düzenlemiştir. Ardından Erdek Yurtiçi Kargo Şube Müdürü’nün yönlendirmesi ile 617260481960 gönderi kodlu HTS-499845 takip numaralı “tanzim talebi” tarafımdan oluşturulmuştur.

Ancak tüm bu tespitlere ve koli üzerinde kırılacak eşya etiketi bulunmasına rağmen, söz konusu tanzim talebime 24 Nisan 2026 tarihinde ret cevabı verilmiştir. Kargo firması tarafından kabulü yapılan, özel olarak paketlenmiş ve kırılacak eşya etiketiyle taşınan ürünümün taşıma esnasında zarar gördüğü açıktır. Bu nedenle kırılan porselen takımın toplam 4.600 TL bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.