Yurtiçi Kargo’da Çiçek Hasarı Ve Şube Sorumluluk Reddi

14 Eylül saat 00:47’de Çiçek Sepeti üzerinden gönderdiğim ve Yurtiçi Kargo Büyükdalyan şubesinin taşımasını üstlendiği kızımın “yeni işine hayırlı olsun” çiçeği maalesef ciddi şekilde hasar görmüş şekilde teslim edilmiştir. Kutunun dış ambalajı yırtılmış, ezilmiş ve alt kısmı patlamış, saksı içindeki tüm toprak dağılmış halde gönderi alıcıya ulaştırılmıştır.

Teslim alan kişi işinde yeni olduğu için oyalanmadan paketi alıp ofise çıkmış, kutu açıldığında çiçeğin darmadağın olduğu görülmüştür. Benim için önemli olan çiçeğin maddi değerinden çok taşıdığı anlamdı; kızımın yeni işine güzel bir başlangıç yapması için gönderdiğim bir jestti.

Durumu fark ettiğimde Büyükdalyan şubesini aradım, ancak görüşmemizde sorumluluk tamamen teslim alan kişiye yüklenmeye çalışıldı. “Ambalaj hasarlı ise neden teslim aldı, şubemize hasarlı gelen ürünleri dağıtıma çıkarmıyoruz” şeklinde, teslim alan kişiyi suçlayıcı bir üslup kullandılar. Kargonun dış ambalajındaki yırtıklar ve ezilmeler açıkça görülmesine rağmen süreçte herhangi bir sorumluluk üstlenilmedi.

Ben çiçeği yeniden gönderirim, ancak Yurtiçi Kargo’nun bu özensiz taşıma sürecini ve ardından yaşadığım iletişim şeklini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle, hem bu gönderim için gerekli incelemenin yapılmasını hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için Büyükdalyan şubesinde paketlerin taşıma ve teslim süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.