Yurtiçi Kargo'nun Bozulabilir Bir Doğum Günü Hediyesini Günlerce Bekletmesi

Yurtiçi Kargo aracılığıyla Çiçek Sepeti’nden Sivas’tan Zara ilçesine gönderilmek üzere, içinde bozulabilir gıda ürünü bulunan bir doğum günü hediyesi siparişi verdim. Siparişim 13 Temmuz’da kargoya verildi, alıcının doğum günü ise 14 Temmuz’daydı. Buna rağmen bugün 16 Temmuz olmasına karşın kargo hâlâ teslim edilmedi ve takip ekranında “dağıtım günü bekleniyor” şeklinde bir ifade görünüyor. Ürün keklerden oluştuğu için bozulma riski çok yüksek ve doğum günü tarihi de geçtiği için hediyenin anlamı tamamen kalmadı.

Kargo takip kayıtlarında gönderinin çeşitli aşamalardan geçtiği, hatta “teslim birimine ulaştı” ve sonrasında “teslim edilemedi” gibi ifadeler yer almasına rağmen alıcıya herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu durum hem zamanlama açısından hem de bozulabilir bir ürünün bu kadar bekletilmesi açısından kabul edilemez bir mağduriyet yaratmıştır.

Bu nedenle hem Yurtiçi Kargo’nun yaşattığı gecikme nedeniyle sorumluluğunu kabul etmesini, kargonun en kısa sürede alıcıya ulaştırılmasını hem de Çiçek Sepeti üzerinden ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Bozulabilir bir doğum günü hediyesinin günlerce bekletilip zamanında ulaştırılmaması sebebiyle sürecin incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.