to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Yurtiçi Kargo Şubelerindeki Teslim Edilmeyen Hediye Kargonun İade Süreci Ve Mağduriyetim
Çiçek Sepeti üzerinden bir hediye gönderdim ve gönderim Yurtiçi Kargo Kayseri Gevher şubesine ulaştıktan sonra alıcı adrese hiç çıkarılmadan, “müşteri gelip alacak” denilerek Zamantı şubesine yönlendirilmiş. Zamantı şubesi ise gönderimi alıcıya ulaştırmadan iade sürecine almış ve kargom 25 Temmuz 2026 tarihinden bu yana “taşıma durumunda (iade)” olarak görünmektedir.
Bu süreçte alıcıya herhangi bir teslimat denemesi yapılmadığı için hediye zamanında yerine ulaşmadı ve özel bir gün için gönderdiğim bu hediye tamamen anlamını yitirdi. Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden şubeden şubeye yönlendirilen kargom yüzünden mağdur edildim.
Yurtiçi Kargo’nun Kayseri Gevher ve Zamantı şubeleri özelinde bu süreçle ilgili inceleme yapmasını, gönderimin neden dağıtıma çıkarılmadan iade edildiğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve şubeler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sn. Merve S. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Aynı gün sorun çözüldü teşekkürler
