Yurtiçi Kargo’da 5 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Telefon Ulaşılamazlığı

906261249421 numaralı Yurtiçi Kargo gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kargom 26 Mart Perşembe gününden bu yana elime ulaşmadı. İstanbul-Çanakkale arası yaklaşık 300 km’lik bir mesafe için bir kargonun 5 günde hâlâ teslim edilememesi gerçekten kabul edilebilir değil. Yurtiçi Kargo’nun internet sitesine baktığımda gönderimin “teslim birimine ulaştı” şeklinde Anafartalar Şubesi’nde göründüğünü görüyorum. Ancak şubeye gidip sorduğumda bana kargonun henüz gelmediği, en erken 30 Mart Pazartesi geleceği ve 31 Mart Salı günü teslim edilebileceği söylendi.

Durumu telefonla öğrenmek istediğimde ise Anafartalar Şubesi’ne hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, otomatik santralden operatöre bağlanılamıyor ve telefon kendiliğinden kapanıyor. Sistem üzerinde şubeye ulaşmış görünen bir kargonun, şubede “gelmedi” denilerek bu kadar geciktirilmesi ve iletişim kurulamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu işi yapamıyorlarsa yapmasınlar, yaratılan mağduriyet artık gerçekten yeter. Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksama ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.