Yurtiçi Kargo Ürünün Kargo Sürecinde Kaybolması

Konu:
İnternet üzerinden satın alınan ürünün kargo sürecinde kaybolması nedeniyle uğranılan zararın ürünün güncel piyasa değeri üzerinden tazmini veya aynen ifa talebidir.

Açıklamalar:
1. 28/02/2026 tarihinde n11.com internet sitesi üzerinden m****Markt satıcısından Apple Mac Mini m4 model bilgisayar satın aldım. Söz konusu ürün için toplam 27.000 TL ödeme yapılmıştır.
2. Satıcı tarafından ürün Yu**içi Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilmek üzere kargoya verilmiştir. Ancak kargo sürecinde ürün kaybolmuş ve tarafıma teslim edilmemiştir.
3. Yu***içi Kargo, ürünün kaybolduğunu beyan etmiştir. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında tarafımla iletişime geçilmiş, kargonun bulunduğu belirtilmiş; ancak daha sonra söz konusu paketin bana ait olmadığı ifade edilerek mağduriyetim giderilmemiştir.
4. Ürün bedeline ilişkin ilk taksiti ödemiş bulunmaktayım. Buna rağmen tarafıma teslim edilmeyen bir ürün için ödeme yapmaya devam etmek durumunda kalmaktayım.
5. Söz konusu ürünü doktora çalışmamda kullanmak üzere satın aldım. Ürünün tarafıma ulaşmaması sebebiyle akademik çalışmalarım aksamakta olup bu durum ayrıca mağduriyet yaratmaktadır.
6. Ürünün satın alındığı tarihten sonra piyasa fiyatı artmıştır. Bu nedenle yalnızca ürün bedelinin iadesi halinde aynı ürünü yeniden temin etmem mümkün değildir.
7. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca mesafeli satış sözleşmelerinde ürünün tüketiciye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve zarardan satıcı sorumludur. Bu nedenle kargo sürecinde meydana gelen kayıp nedeniyle tarafımın sorumlu tutulması mümkün değildir.
8. Türk Borçlar Kanunu’nun 112. Maddesi uyarınca borcun gereği gibi ifa edilmemesi halinde borçlu, alacaklının uğradığı zararı gidermekle yükümlüdür. Ayrıca taşıma hukukuna ilişkin hükümler gereği taşıyıcı da kendisine teslim edilen eşyanın güvenli şekilde alıcıya ulaştırılmasından sorumludur.
9. Yargıtay’ın yerleşik içtihatlarında, zararın gerçek anlamda giderilebilmesi için yalnızca fatura bedelinin iadesinin yeterli olmadığı; zararın olay tarihindeki güncel piyasa değeri üzerinden karşılanması gerektiği kabul edilmektedir.

Bu nedenlerle, tarafıma satın almış olduğum ürünün güncel piyasa değeri üzerinden bedelinin ödenmesini veya aynen ifa kapsamında aynı ürünün yeniden gönderilmesini talep ederim. Aksi halde maddi ve manevi zararlarımın tazmini ile yasal faiz taleplerimi içeren hukuki yollara başvuracağımı beyan ederim.