to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Yanlış Teslimat Ve Tazmin Süreci Mağduriyeti
14/09/2024 tarihinde Yurtiçi Kargo ile bilgisayarımı Çinili (Kütahya) şubesinden, abime İstanbul'daki iş adresine teslim edilmek üzere (Okmeydanı) şubesine gönderdim. Okmeydanı şubesinden kargomu 16/09/2024 tarihinde başkasının teslim aldığını öğrendim. Defalarca 4449999 numaralı telefondan Yurtiçi Kargo'yu arayarak durumu bildirdim. Okmeydanı şubesi ile de görüştüm. Ayda 2-3 kez bu şekilde kargo teslim alındığını Okmeydanı şube müdüründen öğrendim. 98.000 TL değerindeki Apple Macbook Pro 10 core işlemci, 1 TB SSD disk, 16 GB RAM, 96 W şarj, gümüş renk cihazımı kaybettiler. Olayı önce polise, sonrasında CİMER'e ve en son Tüketici Mahkemesi'ne taşıdım. 17/09/2024 tarihinde 444999 numaralı telefondan arandım, bölge müdürlüğü onayı ile cihazımın bedelinin tazmin edileceği bilgisi verildi. Aynı tarihte Kütahya Çinili şubesine gittim, 17/09/2024 tarihinde tazmin formu doldurarak 95.000 TL bedelin ödenmesini talep ettim. Defalarca aramama rağmen 19/09/2024 günü tazmin işlemine başladıklarını, 21 iş günü ile 45 iş günü gibi çeşitli zaman dilimlerinde ödeme yapılacağını, Çinili şubeden öğrendiğim kadarıyla yarı parası 40-45 bin TL de ödenebileceği bilgisini aldım. 4449999 numaralı telefondan bölge müdürlüğü ile yapmış olduğum görüşmede, tutar bilgisinin yanlış olduğu ve rakamın piyasa bedeline göre ödendiği bilgisi aldım. Buradan da belirtmek isterim ki, ben cihazımın iadesini istiyorum, mümkün değilse cihazımın aynısının tarafınızca satın alınarak bana verilmesini istiyorum. Bu konu ile ilgili dönüş bekliyorum. Eylül 14'ten beri mağdur durumdayım. Acil bir şekilde konunun son bulmasını talep ediyorum. Açıkça belirtiyorum, resimdeki seri numaralı bilgisayar başkasına teslim edilmiştir ve Yurtiçi Kargo ile gönderdiğim tüm görseller ektedir. Bir yetkilinin ulaşmasını ve konuyu çözüme ulaştırmasını bekliyorum.
02.10.2024 tarihinde 4449999 numaralı Yurtiçi Kargo tarafından arandım, kendileri ile yaptığım ilk görüşmede 3gün içinde sonuçlanacak bilgisi aldım. Aynı gün 2. Aramalarında işlemin devam ettiği 7gün içerisinde sonuçlanacağı bilgisi aldım. 3. Aramalarında ise kendilerini Tüketici Mahkemesi'ne verdiğim için, Tüketici Mahkemesi sonuca göre hareket edecekleri bilgisi aldım.
Yurtiçi Kargo bölge müdürlüğünden arandım. 100.000 TL piyasa değeri olan ürününe 50.400 TL bedel ödeyeceklerini bildirdiler… Ödemeyi kabul etmedim. Tüketici Mahkemesi devam ediyor.
30 günlük tüketici mahkemesinin istediği savunma süresi de geçti, üstelik Savunma bile vermediler? Avukatınız da mı yok? 110.000 TL'lik bilgisayarıma, Yurtiçi Kargo Bölge müdürlüğünden arayıp 50.400 TL ödeyeceğiz diyorlar üstüne üstlük... 2 Aydır mağduriyetim devam ediyor. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Yurtiçi Kargo gerçekten pişmanlıktır.
Sn. Harun Y. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
Yardımcı olduğunu durum nedir? Bilgisayarımı mı buldunuz? Yenisini satın alıp tarafıma mı verdiniz? Yoksa ücretini mi ödediniz. Resmen 3aydır mağdurum.
Tüketici Mahkemesi 11.11.2024 tarihinde lehime karar verdi. 2 haftalık itiraz süresinden yararlanarak, Yurtiçi Kargo isimli firma ödeme yapmak yerine, savunma bile vermediği dosyaya itiraz edecekmiş, Bugün bölge müdürlüğü ile yapmış olduğum görüşmede öğrendim. 5,6 ay daha oyalamak için. Gerçekten Yurtiçi Kargo pişmanlıktır. Bu kargo ile gönderilerinizi gönderirken 2 kez düşünmelisiniz.
