Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35670313

Yurtiçi Kargo Tütünçiftlik Şubesine Telefonla Ulaşamama Sorunu

profile
Tuba
Yurtiçi Kargo
07 Nisan 15:04
76

Kocaeli Tütünçiftlik Yurtiçi Kargo şubesiyle yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Çalışan biriyim ve izin alamadığım için kargomu şubeden almadan önce telefonla ulaşarak durumu anlatmak, iade edilmemesini rica etmek ve geleceğim günü belirtmek istedim. Ancak ne yazık ki mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen şubeye ulaşamadım.

Özellikle Pazartesi ve Salı günleri saat 14.00 civarında aradım; telefon ya hiç açılmadı ya da bazen açılıp direkt kapatıldı, çoğu zaman da meşgule atıldığını düşündürecek şekilde saniyeler içinde kapandı. Bu nedenle kargomun iade edilmemesi için hiçbir bilgi veremedim ve sonuç olarak gönderim, üç günü geçtiği gerekçesiyle iade edildi. Buradaki asıl sorunum, şubeye telefonla bir türlü ulaşamamam ve çalışanlar tarafından telefonların bilerek açılmadığını düşünmem.

Yurtiçi Kargo’nun genel müşteri hizmetlerini de aradım ve şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi; ancak bu şikayetin ne kadar ciddiye alınacağını ve şube özelinde bir iyileştirme yapılıp yapılmayacağını bilmiyorum. Hem mağduriyetimin dikkate alınmasını, hem de özellikle Tütünçiftlik şubesinde telefonlara yanıt verme ve müşteriye yardımcı olma konusunda ciddi bir denetim ve uyarı süreci işletilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu aksaklık nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumda yeniden mağdur olmamak için ne tür önlem alınacağını bilmek istiyorum.

Yurtiçi Kargo Logo
Yurtiçi Kargo
08 Nisan 10:24 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sn. Tuba K. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Gizem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurtiçi Kargo Kurfalı Şubesi: Sürekli İletişim Sorunları Ve Geç Teslimat

profile
Gizem
Yurtiçi Kargo
05 Aralık 2025 11:46
249
"Gün içinde ve birkaç gündür sorun yaşadogım gönderimle ilgili bugün şikayet olarak bir talep ilettim. Şube yetkililerinden Kaan bey inanılmaz hızlı bir dönüşle, son derece ilgili ve önemser tavırla beni aradı. Dağıtıma çıkmasını beklediğim ama çıkmayan kargomu, resmen kendisi aldı geldi ve teslim etti. Kendisine bu müşteri odaklı yaklaşımı, şikayetimi anında bir teşekküre çerimesi, firmasına değer katan çalışması nedeniyle teşekkürlerimi iletmek istiyorum. Keşke her firmada Kaan bey gibi çalışanlar olsa. Kendisi gibi bir personelle çalıştığı için Yurtiçi Kargo çok şanslı. Günümüzde hasret kaldığımız bir ilgi ve iş yapış şekli bu. Çok çok tebrik ediyor, teşekkürlerimi firmanız üst yönetimlerine özellikle iletmenizi rica ediyorum"
5
Mesut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurtiçi Kargo Tütünçiftlik Şubesi'nde Teslimat Sorunu

profile
Mesut
Yurtiçi Kargo
03 Aralık 2024 20:12
298
"Şikayetim ile ilgilenen Yurtiçi Kargo firmasına teşekkür ediyorum"
5
Olcay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurtiçi Kargo Mağdur Ediyor! Asla Siparişlerinizi Bunlardan Vermeyin!

profile
Olcay
Yurtiçi Kargo
20 Mart 2024 12:54
697
"Çok çabuk ilgilendiler Sorunun çözeceklerine inanıyorum çok kez aradılar yardımcı oldular teşekkür ederim"
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Yurtiçi Kargo Şube Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleri Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleri Yurtiçi Kargo tütünçiftlik şubesi Yurtiçi Kargo talep Yurtiçi Kargo telefon Yurtiçi Kargo çalışan
Benzer Şikayet Yaz

Yurtiçi Kargo Kategorileri