Yurtiçi Kargo Teslim Edildi Görünürken Telefonum Kayboldu Ve Mağdur Oldum

Yurtiçi Kargo ile gönderdiğim cep telefonu kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 20 Mayıs 2026 Çarşamba günü kargomu verdim. 22 Mayıs 2026 Cuma günü ise kargomun Kırşehir Merkez şubesine ulaştığını, dağıtıma çıktığını ve ardından “teslim edilemedi” göründüğünü takip ettim. Kargoyu teslim alacak kişiyi aramama rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren, bir anda sistemde kargonun teslim edildiği göründü.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, “bir yanlışlık olmuş, gün içerisinde teslim edilecek” denildi. Ben de kargonun şubeye geri çekilmesini, oraya gidip elden teslim almak istediğimi belirttim ancak ısrarla “gerek yok, kargonuz teslim edilecektir” denilerek talebim reddedildi. Şu an saat 18.50 itibarıyla kargolar kapandı ve resmi tatile girildi, dolayısıyla 9 gün boyunca bu ihmal nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Kargonun içinde anneme acilen ulaşması gereken bir cep telefonu bulunmaktadır. Hem teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesi, hem de acil ve önemli bir gönderi olmasına rağmen taleplerimin dikkate alınmaması kabul edilebilir değildir. 800592567276 numaralı gönderimle ilgili olarak kargonun gerçek durumunun acilen araştırılmasını, telefonun bulunup anneme teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.