FLO Mağazacılık'tan Kinetix Botta Su Geçirmezlik Sorunu Ve İade Talebi

FLO Mağazacılık’tan Isparta Merkez Meydan AVM şubesinden Kinetix marka 39 numara bot satın aldım. Ürünü 14 Ekim Çarşamba günü aldım, 15 Ekim Perşembe günü ilk kullanımımda en ufak bir ıslaklıkta bile iki botun da ön taraflarının tamamen ıslandığını ve içine su aldığını fark ettim. Kışlık olarak aldığım bir botun bu kadar kısa sürede ve bu şekilde su geçirmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım sorunu FLO mağazasına bildirdim ve botlar incelemeye alındı. Yaklaşık iki gün sonra tarafıma üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Ancak ürünün ilk kullanımda bu şekilde su alması, kullanıma bağlı bir durum değil, doğrudan ürünün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu gösteriyor ve ben bu botları kış şartlarında gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.

İnceleme sonucuna rağmen sorunun devam ettiğini ve üründen memnun kalmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Aynı marka ürünü tekrar almak istemiyorum çünkü gelecek ürünün de aynı sıkıntıyı yaşatabileceğini düşünüyorum. Özellikle kışlık ürünlerde markanın çok daha özenli davranması gerektiğini, bu ürünlerin yağmurda ve karda kullanılmak üzere alındığını hatırlatmak isterim. En küçük bir sorunda “su geçirmez özellikli değil” denilerek müşterinin mağdur edilmesi, ülke genelinde yaygın satış ağı olan bir marka için doğru ve yakışır bir yaklaşım değildir. Bu nedenle, söz konusu bot için ücret iadesi talep ediyorum ve ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.