Yurtiçi Kargo Sisteme Gelmiş Gibi Bilgi Girildiğini Gördük

Yurtiçi Kargo harmandalı şubesi (İzmir) ile 17.12.2025 tarihinde yaşadığım kargo teslimat süreci nedeniyle memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. Annemin adına, Erzurum’dan Ankara’ya gönderilen ve 808474241294 takip numaralı kargonun ilk dağıtımında eve geldiklerini belirtmişler, ancak ne herhangi bir telefon araması yapıldı ne de teslimata dair bir kod tarafımıza iletildi. O gün akşama kadar evde kargoyu bekledik, dışarı çıkmak zorunda kaldıktan sonra ise sisteme gelmiş gibi bilgi girildiğini gördük.

Daha sonra ikinci bir teslimat tarihi talep ettiğimizde ise kargonun yeniden dağıtıma çıkarılamayacağı söylendi ve bu nedenle kargoyu şubeye giderek kendimiz almak zorunda kaldık. Yoğunlukları olduğunu anlayabiliyorum, ancak bilgilendirme yapılmaması, arama ya da kod gönderilmemesi ve tekrar dağıtıma çıkarmayı reddetmeleri hizmet kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, kargonun ilk etapta usulüne uygun şekilde teslim edilmesini ve ikinci teslimat talebimin de karşılanmasını beklerdim. Bu yaşanan sürecin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.