Yurtiçi Kargo Kargo Dağıtıma Hiç Çıkarılmadığı Halde Sisteme “Teslim Edilemedi” Notu Düşüldü

Yurtiçi Kargo Bursa Ertuğrul Şubesi ile bugün büyük bir mağduriyet yaşadım. 908883731346 takip numaralı kargom için “gelip şubeden alabilirsiniz” bilgisi verildi; sistemde de hem Ürünlü Şubesi’nde hem de Ertuğrul Şubesi’nde görünüyor olması üzerine Ertuğrul Şubesi’ne gittim. Şubeye gittiğimde ise kargonun orada olmadığı, Ürünlü Şubesi’ne gitmem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine Ürünlü Şubesi’ni aradım; oradan da birkaç saat önce kargonun Ertuğrul Şubesi’ne teslim edilmek üzere çıkarıldığı bilgisi verildi. Ardından müşteri temsilcisini aradım; onlar da Ertuğrul Şubesi ile görüştüklerini ve teslim saatinin değiştirildiğini ilettiler. Tüm bu süreç yaşanırken elimde ekran görüntüleri mevcut olmasına rağmen, en sonunda kargo dağıtıma hiç çıkarılmadığı halde sisteme “teslim edilemedi” notu düşüldü.

Kargomun bir an önce tarafıma gerçekten teslim edilmesini ve bu tutarsız, yanlış bilgilendirmelerle ilgili olarak da hem yazılı hem sözlü bir açıklama ve özür talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum; ayrıca şube yetkilileri hakkında gerekli işlemler yapılmadığı takdirde CİMER de dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.