Yurtiçi Önceki Bilginin Tam Tersine “Hayır Gönderemeyiz, Gelip Buradan Alın” Şeklinde Cevap Verdi

Yurtiçi Kargo finans merkezi şubesi’ne bağlı 903492518004 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Normalde kargolarım iş yerimizin kargo bölümüne düzenli olarak teslim edilirken, bu son gönderide ciddi bir mağduriyet yaşadım.

İki gün önce kargo firması beni aradı ancak o anda telefona yetişemedim. Hemen ardından ben iki kez geri aradım fakat telefonum açılmadı. Ertesi gün Yurtiçi Kargo finans merkezi şubesi’ni aradığımda, her gün yüzlerce kargo getirdikleri yerde olduğumu, iş yerinde bulunduğumu belirttim. Bana “yarın sabah 09.00’da arayın, tekrar dağıtıma çıkaralım” denildi.

Bugün sabah tekrar aradığımda ise telefonu açan görevli, önceki bilginin tam tersine, “hayır gönderemeyiz, gelip buradan alın” şeklinde cevap verdi. Finans merkezinde çalışıyorum ve bu şube zaten her gün iş yerine yüzün üzerinde kargo getiriyor. Prosedür gereği getiremiyorlarsa, bir gün önce neden özellikle sabah aradığımda dağıtıma çıkarılacağı söylendi, bunu anlamıyorum. Bu işleyişin, telefonu açan kişinin inisiyatifine ve kişisel yaklaşımına göre değişiyor olması son derece rahatsız edici.

Sonuç olarak kargomu kendim şubeye gidip almak zorunda kaldım ve gereksiz zaman kaybı ile mağduriyet yaşadım. Hem verilen çelişkili bilgiler hem de tutum nedeniyle Yurtiçi Kargo’dan bu konuda açıklama yapılmasını, personel bilgilendirmesinin sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.