Yurtiçi Kargo Bayrampaşa Şubesinde Acil Gönderi Alımında Umursamaz Tutum

Yurtiçi Kargo Bayrampaşa İstanbul Uygur Şubesi üzerinden uzun süredir gönderilerimi yapıyorum. 09.11.2026 tarihinde de acil bir gönderim için kargomun iş yerimden alınmasını talep ettim. Şubeyi aradığımda kargonun saat 17.00’ye kadar alınacağı söylendi ve ben de müşterime bu bilgiye güvenerek söz verdim.

Ancak saat 17.25’e kadar hiçbir şekilde gelen olmayınca tekrar aradığımda, “Arkadaşlar alamamışlar, sabah aldırırız” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldım. Kargomun aciliyeti, verilen söz ve benim müşterime karşı durumumun onlar için hiçbir öneminin olmadığı çok net bir şekilde hissettirildi. Ardından müşteri hizmetlerini de aradım ancak ne yazık ki oradan da benzer içerikte, sorunu çözmeye yönelik olmayan, sıradan bir yanıtla karşılaştım.

Yurtiçi Kargo bugüne kadar güven duyarak çalıştığım bir firmaydı; yaşadığım bu olay hem firmaya olan güvenimi hem de marka kalitesini ciddi şekilde sorgulamama neden oldu. Müşterime verdiğim sözü tutamayarak kargomu bir gün gecikmeli göndermek zorunda kalacağım ve bu durum benim açımdan somut bir mağduriyet yaratıyor.

Bu yaşanan aksaklık ve ilgisizlikle ilgili olarak hem şube özelinde hem de müşteri hizmetleri tarafında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.