to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Aynı Adrese Bir Kargo Teslim Edilirken Diğerine "Adres Bulunamadı" Denmesi
Yurtiçi Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. 601789634778 kargo takip numaralı gönderim, Adana/Kozan’daki aynı adrese sorunsuz şekilde teslim edilirken, 109180014440 kargo takip numaralı, içinde kıyafet olan gönderim için "adresim bulunamadı" denilerek kargo iade sürecine alınmıştır.
Aynı adrese defalarca ve en son yine Yurtiçi Kargo tarafından teslimat yapılmış olmasına rağmen, ikinci gönderim için adres bulunamaması gerekçesini kabul etmiyorum. Kurye tarafından bir kez telefonla aranmışım; ancak işim nedeniyle o anda açamadım. Sadece bir kez aranıp, sonrasında herhangi bir ek arama, SMS ya da kapıya gelme denemesi yapılmadan kargonun iade sürecine sokulması mağduriyetime neden olmuştur.
Aynı adrese bir kargo teslim edilirken diğerinin "adres bulunamadı" denilerek geri gönderilmesini mantıklı bulmuyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve çalışanların ihmalkâr yaklaşımının incelenmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Çok çabuk çözüm sağlandı ilgiden çok memnun kaldım.
Sn. Yasin Y. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
