Kapıya Gelmeden “Evde Yok” Notu Düşülen Kargo Teslimatı

Yurtiçi Kargo Aksaray Kılıçaslan Şubesi ile bugün saat 10.50 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kargo görevlisi, sisteme kapıya geldiğini ve kapıyı açan olmadığını not düşüyor, hatta alt kapının şifresini bildiğini söylemesine rağmen içeri girip kargoyu bırakmıyor. Oysa evde biri olmasına rağmen ne zil çaldırılıyor ne de teslimat için gerçek bir girişimde bulunuluyor ve kargo teslim edilmeden geri götürülüyor.

Kargom geri götürüldükten yaklaşık 30 dakika sonra şubeyi arayıp kargonun tekrar adrese getirilmesini rica ettiğimde, sistemde “şubeden teslim alacaksınız” şeklinde işlem yapıldığını, bu nedenle yapabilecek bir şey olmadığını söylüyorlar. Teslim edilmeyen gönderime ait takip numaram 119275292471’dir. Evde beklenmesine rağmen kargonun adrese getirilmemesi ve buna rağmen kapı açılmamış gibi kayıt girilmesi mağduriyet oluşturmaktadır.

Kargomun tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan teslimat kayıtlarının önlenmesi için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.