Müşteri Evde Olmasına Rağmen Kargo Telefonla Ulaşılamadığı Gerekçesiyle Teslim Edilmedi

Sezer

Yurtiçi Kargo

10 Mart 12:29

213

Yurtiçi Kargo’ya ait 301295167092 numaralı gönderim 10.03.2026 tarihinde teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. Aynı gün saat 09:40 civarında kargo dağıtım personeli tarafından telefonla arandım ancak o anda telefona cevap veremedim. Buna rağmen teslimat adresinde o esnada evde aile üyelerim bulunmaktaydı.

Kargo görevlisi, adrese gelmesine rağmen kapıyı çalmadan ve teslimat için herhangi bir girişimde bulunmadan, yalnızca telefonuma ulaşılamadığı gerekçesiyle kargoyu teslim etmeyip geri dönmüş ve gönderiyi Muğla–Milas şubesine bırakmıştır. Oysa kapı çalınsaydı kargo aile üyelerim tarafından teslim alınabilirdi.

Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak teslimat adresime ulaştırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.

musteri-evde-olmasina-ragmen-kargo-telefonla-ulasilamadigi-gerekcesiyle-teslim-edilmedi-1.jpg

Yurtiçi Kargo

10 Mart 12:33 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Sn. Sezer Z. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.

Yurtiçi Kargo

10 Mart 16:20

Sn. Sezer Z. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.Mesaj analiz ediliyor...