Yanlış Adres, Bozuk Pos Cihazı Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Alıcı Ödemeli Kargoda Mağduriyet

Yurtiçi Kargo’nun Antalya Toprak şubesine ait 409593738628 takip numaralı, alıcı ödemeli kargomda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İçinde evrak bulunan ve yaklaşık 200 TL tutarlı bu gönderiyle ilgili olarak önce adresin yanlış yazıldığı, bu yüzden birkaç gün sonra getirilebileceği söylendi ve bu durum zaten ilk mağduriyetim oldu.

Daha sonra kargo evime getirildi ancak getiren görevlinin pos cihazı arızalıydı, şarjı olmadığı için iki farklı kartımı denememe rağmen ödeme alınamadı. Nakit ödeme yapmak zorunda olmadığımı, sağlam ve çalışır bir pos cihazı ile gelmelerinin kendi sorumlulukları olduğunu belirttim. IBAN ile ödemeyi teklif ettiğimde ise havale/EFT kesinti ücretini de benim ödememi istediler, ben de bu ek ücreti kabul etmeyerek kargoyu geri götürmesini söyledim ve kargo teslim edilmeden geri götürüldü.

Ardından müşteri hizmetlerini aradım, özür dileyip kargonun aynı gün içinde tekrar yönlendirileceğini söylediler ancak bütün gün beklememe rağmen kimse gelmedi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez yapabilecek bir şeyleri olmadığını söylediler. Cuma gününden beri, yani günlerdir dağıtımda gözüken ve SMS’lerle dağıtıma çıktığı görülen kargomu teslim alamıyorum.

Adres bahanesi, bozuk pos cihazı, ekstra ücret talebi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle aynı kargo için üç kez mağdur edildim. Alıcı ödemeli bir kargoyu bu kadar gecikmeyle ve bu şekilde sorunlar yaşayarak almak zorunda değilim. Evrak içeren kargomun acilen herhangi bir ek ücret talep edilmeden, çalışır bir pos cihazı ile adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.