to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo’nun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 1000 TL Taksi Masrafı
Yurtiçi Kargo ile 308763240602 takip numaralı, adrese teslim olması gereken bir gönderim bulunuyor. İçinde acil olarak ihtiyaç duyduğum şarj cihazı vardı ve en geç 7 Mayıs tarihinde elime ulaşması gerekiyordu. Ancak 6 Mayıs’tan bu yana ne herhangi bir şekilde arandım ne de kargom teslim edildi.
Antalya Muratpaşa Mahallesi adelya şubesine ait 223 dahili numarayı defalarca aramama rağmen telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Genel merkez (4449999) çağrı merkeziyle görüştüm ancak çözüm üretemediler. Genel Merkez müşteri hizmetleri nin verdiği yerel şube telefonunu aradım saatlerdir telefona çıkmadığı için sorun çözülemedi. Günlerdir şarj cihazım olmadığı için sağa sola muhtaç durumda şarj istemek zorunda kalıyorum ve mağdur ediliyorum.
Sonuçta Genel merkez müşteri hizmetlerinden kargomun Adelya şubesinde olduğunu öğrendim. Kargoya acil ihtiyacım olduğu için taksi tuttum ve kargoyu aldım. Gidiş geliş 1000 TL ödedim. Yurtiçi Kargo kargoyu zamanında teslim etmediği veya zamanında şubeden almak için aramadığı için taksi parası ödemek zorunda kaldım.
Adrese teslim olması gereken bir kargonun bu kadar gecikmesi, bilgilendirme yapılmaması ve şubenin telefonlara cevap vermemesi nedeniyle Yurtiçi Kargo’dan şikayetçiyim. Zararımın tanzimini istiyorum.
Sn. Serdal K. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Müşterinize ne kadar değer verdiğinizi çözüm sunma biçiminden anlayacağız.
Kargom şubeye geldiği halde şubeden aranmamam nedeniyle kargoyu zamanında alamadım. Kargonun geldiğini kendi çabamla öğrendim. Taksi ücreti ödeyerek kargoyu almak zorunda kaldım. Tazminat talebi için şubeye gidip Elle form doldurmam istendi, bu çağ dışı bir yöntem ve bu süreçte hiçbir ilgi görmedim, hâlâ tazminat talebim karşılanmadı.
Müşteri hizmetleri aradı. Tazminat talebimi şubeye giderek, şubedeki matbu forma Elle yazmam gerektiğin söylediler. Şube evime uzak. Yazacaklarım fazlasıyla uzun. Günümüz dijital ve yapay zeka çağında bu çağ dışı uygulamalarda ısrar edilmesi beni bezdirdi. Sanırım amaçları da oydu.
Markadan dönüş bekliyorum
Marka beş yıldız karşılığında dönüş için söz verdi. Ama sözünde durup dönüş yapmadı.
Sorunumu çözerseniz memnun olurum
