Teslim Edilmemiş Kargo Geri Gönderildi, Müşteriye Bilgi Ve Onay Sağlanmadı

Dilek

Yurtiçi Kargo

24 Mayıs 00:54

123

21.05.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo Bursa Gürsu şubesine gelen ve 408180441585 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistemde ürünümün teslim alındığı, dağıtıma çıktığı ve eve gelinmiş gibi işlem yapıldığı görünüyor ancak ne tarafıma herhangi bir arama yapıldı ne de SMS ile bilgilendirme sağlandı. Hiçbir onayım alınmadan, sanki adrese gelinmiş ve bana ulaşılamamış gibi gösterilerek gönderim geri gönderilmiş.

Teslimat adresime gelinmediği halde gelinmiş gibi kayıt oluşturulması ve bilgilendirme yapılmadan ürünün geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte benden hiçbir şekilde teyit alınmaması ve iletişim kurulmamış olması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünümün acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak bayramdan önce adresime teslim edilmesini, bu hata nedeniyle benden kesinlikle tekrar kargo ücreti talep edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yurtiçi Kargo

25 Mayıs 09:22 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sn. Dilek D. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.

Yurtiçi Kargo

25 Mayıs 13:37

Sn. Dilek D. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.