Kuryenin 39 Dakikada 1 Saat 20 Dakikalık Mesafeyi Kat Etmesi İmkansız

Trendyol üzerinden vermiş olduğum #11319660614 numaralı siparişime ait, 170599984670 takip numaralı kargom Yurtiçi Kargo Kars Şubesi’ne ulaşmıştır. 17.06.2026 tarihinde saat 09:01’de kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair sistem bilgisi girilmiştir. Ancak aynı gün saat 09:40’ta, yani yalnızca 39 dakika sonra, sisteme “Teslim Edilemedi, şubeden alınacak” notu düşülmüştür.

Kars Şubesi ile teslimat adresim arasındaki mesafe yaklaşık 1 saat 20 dakikadır. Şubeden çıkıp adresime gelmesi bile tek yön 1 saat 20 dakika sürerken, bir kuryenin 39 dakika içinde şubeden çıkıp adresime gelmesi, beni evde bulamaması ve tekrar şubeye dönüp sisteme bu bilgiyi işlemesi fiziksel olarak mümkün değildir. Bu durum, ilgili personelin adresime hiç uğramadığını ve sisteme gerçeği yansıtmayan bir kayıt girdiğini açıkça göstermektedir.

Taşıma ücreti ödenmiş bir hizmetin bu şekilde keyfi ve ciddiyetsiz biçimde yarım bırakılması, hem bir tüketici olarak beni mağdur etmekte hem de firmanızın kurumsal imajına zarar vermektedir. Yol mesafesi gerekçe gösterilerek kargomun şubeden alınmaya zorlanmasını ve normalde adresime gelmesi gereken bir hizmet için benim şubeye gitmem gerektiğinin söylenmesini kabul etmiyorum.

Kargomun, başta taahhüt edildiği şekilde ivedilikle adresime teslim edilmesini ve sisteme asılsız giriş yapan Kars Şubesi personeli ile sorumluları hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı veya sözlü şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı ve diğer ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.