Kurye Müdahalesi ve Tutanakta Gerçeğe Aykırı Beyan Nedeniyle Tazmin Talebi

15.04.2026 tarihinde saat 12.06 civarında Yurtiçi Kargo ile gönderilen 100584199530 takip numaralı paketimin teslimatı sırasında İncirli şubesinden dağıtıma çıkan kurye nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sepet salınmasını istemediğimi ilettim; ancak kurye, "sepete sığacağını" söyledi fakat sığmadı. Ürünü ısrarla koymak isterken, hızlıca araca binmeye çalışırken ipi çekmeden düştü. Kurye geldiğinde ben hâlâ sepeti çekmeden paket kendi kendine düştü; buna rağmen tutanağa kendi lehine olacak şekilde "rüzgarın etkisiyle" şeklinde bir not eklendi. Olaydan hemen sonra kurye arkasını dönüp uzaklaştı.
Sepet salınmasını istemediğimi yine ilettim; ancak kurye, "sepete sığacağını" söyledi. Sepet salındıktan sonra araçtan çıkan kurye, elindeki ürünü...

Ürünü istemediğimi ve açılmasını kabul etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen kurye ısrarla paketi kendisi açtı ve bana adeta zorla dayattı. Paket açıldığında ürünün hasarlı olduğu görüldü. Buna ek olarak, tutanağı imzalamamama ve içeriğini onaylamamama rağmen, tutanakta benim adıma imza atılması ve aleyhime ifadeler yazılmasıdır. Ben tutanağı ne imzaladım ne de ne yazdığından o anda haberdar edildim.

Olay sonrası Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda tazminat ödeneceği, bunun için Media Markt ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak Media Markt ile görüştüğümde tazmin talebimin, benim imzalamadığım ve içeriğini kabul etmediğim bu tutanağa dayanarak "müşteri hatası" denilerek reddedildiğini öğrendim. Bu durum, hem yanlış beyan içeren tutanak hem de iznim olmadan atılan imza nedeniyle beni son derece mağdur etti.

Gönderim sırasında hasar gören ürünüm için ürün değişimi ve bedelinin tam tazmini ile zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca tutanakta iznim olmadan adıma imza atılması ve aleyhime ifade yazılması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kurye hakkında işlem yapılmasını istiyorum. Adıma atılan bu imza ile ilgili olarak savcılığa da başvurduğumu ve elimde bu başvuruya ilişkin resmi evrakın bulunduğunu özellikle belirtmek isterim.