Yurtiçi Kargo'da Sepet Yüzünden Mağduriyet!

Bir ticaret sitesi üzerinden verdiğim sipariş Yurtiçi Kargo tarafından tarafıma gönderildi. Kargom 08.03.2025 tarihinde dağıtıma çıkarıldı. Kargo firmasının dağıtım aşamasında canlı takip sistemi de bulunduğundan ara sıra dağıtıcının nerede olduğunu da takipte bulunmaktaydım. Saat 13:17'de kurye tarafından arandım ve ufak bir paketiniz var sepetiniz var mı diye soruldu. Bende kendisine sepetimin kırıldığını söylediğim de tamam kargonuzu getiriyorum dedi ve telefon görüşmesi sonlandı. Saat 13:39 olduğunda kargo hala getirilmediği için beni arayan numaraya tekrardan geri dönüş yaparak dağıtıcı personel ile iletişime geçtiğimde ben getiriyorum demedim getireceğim diye karşılık verdi. Kendisine sepet salmamı söylemiştiniz o yüzden getireceğinizi söylemiştiniz dedim. Ve tekrardan kendisi getireceğim dedi. Görüşme tekrardan sonlandı. Canlı takip sisteminden kontrol ettiğimde aracın bölgeden ayrıldığını ve başka dağıtım bölgelerine gittiğini gördüm. Bunun üzerine saat 14:53'de Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana dağıtımda bir problem gözükmediğini ve teslim edileceğini sürekli olarak tekrarladılar. Bende kendilerinden şu cevabı vermelerini istedim. Kurye buraya geldi. Benimle iletişime geçti. Sonrasında bu bölgeden ayrıldı. Tekrardan buraya geri mi dönecek diye sorduğumda beni beklemeye alıp şube ile görüştü. Dönüşünde ise ürünün teslim edileceğini konu hakkında aranacağımı belirtti. Tekrardan beklemeye geçtim. Daha sonrasında ise sisteme tekrardan baktığımda ise saat 14:03'de kargo teslim edilemedi olarak girilmiş olduğunu gördüm. Ben müşteri hizmetlerini saat 14:53 de arıyorum sorun yok deniyor ama 14:03'de teslim edilemedi olarak giriliyor. Gariplikler bununla da kalmıyor. Tabi ki. Saat 16:23'de tekrardan müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bu olayların hepsini aktardığım da adreste bulunamadı adı altında teslim edilemedi olarak işlendiğini öğreniyorum. Yine kısa süre bekletilerek şube ile iletişime geçeceklerini aktarıyorlar. Bekleyişten sonra bana dağıtım yetişemedi gibi bir dönüş yapıyorlar. 10.03.2025 tarihinde teslim edilecek diye bilgi veriyorlar. Fakat burada dağıtımın yetişememesi söz konusu değil kurye geliyor ve sırf sepet salamıyorum diye yukarı çıkmamak adına kargoyu teslim etmeden bölgeden ayrılıyor. Burada kurye tarafından mağdur edildiğimi söylediğim de ise hiçbir çözüm üretemeyeceklerini söylüyorlar. Evet koskoca Yurtiçi Kargo kuryesi canı istemezse kargonuzu teslim etmiyor ve firma da buna hiçbir şey yapamıyor.