Evde Olmama Rağmen Yurtiçi Kargo’nun Adreste Bulunamadı İddiası

İstanbul Kadıköy Hasanpaşa Yurtiçi Kargo şubesi ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçen hafta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Yurtiçi Kargo ile gönderilmiş ve 175263292735 takip numarası ile tarafıma yönlendirilmişti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun kapıya kadar geldiği, benim aranıp evde bulunamadığım için teslim edilemediği ve bu nedenle iade/iptal edildiği söylendi. Ancak ben o gün evdeydim, ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arandım. Arama kayıtlarımda da bu durumu açıkça görebiliyorum. Buna rağmen, sanki teslimat yapılmaya çalışılmış gibi gösterilerek kargom geri gönderilmiş oldu.

Ücret ödediğimiz bir hizmeti her seferinde bu şekilde kendi çabamla şubeye gidip almak zorunda kalmak, son olarak da evde olmama rağmen “evde yok” denilerek gönderimin iade edilmesi kabul edilebilir değil. Üstelik bu durum aynı şube ile yaşadığım gönderilerde neredeyse her zaman tekrarlanıyor. Ben bu şikayeti, başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için yazıyorum. Bu şube ve ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve aynı tür hatalı işlemlerin tekrarlanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.