50.433,62 TL Değerindeki Altın Kargosu İçin Yurtiçi Kargo Ve Trendyol'dan Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden yaptığım satış kapsamında Yurtiçi Kargo ile gönderdiğim 310096443407 numaralı kargom, 07.09.2026 tarihinde teslim edilmek üzere yola çıkmasına rağmen 24.09.2026 tarihi itibarıyla hâlâ “taşımada” olarak görünmektedir. Bu kargo, 11576699280 numaralı siparişe ait olup içinde 50.433,62 TL değerinde Ata altın bulunmaktadır.

Yaşanan gecikme üzerine Yurtiçi Kargo’nun Hisarönü şubesini defalarca aradım. Her aradığımda farklı bahanelerle oyalanıyorum, net bir bilgi verilmiyor ve kargonun kayıp durumda olduğunu açıkça söylememek için sürekli çelişkili açıklamalar yapılıyor. Son görüşmelerde ise kargonun Antep şubede kaybolmuş olabileceği yönünde ifadeler kullanıldı ancak yine de kesin bir bilgi ve çözüm sunulmadı.

Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise konunun kendilerini ilgilendirmediği, kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleri ise paketin alıcı tarafından alınmış olabileceğini ama sisteme işlenmemiş de olabileceğini, kaybolmuş da olabileceğini belirterek hiçbir somut adım atmadı ve sorumluluk almadı.

Sonuç olarak 50.433,62 TL değerindeki ürünüm ortada yok ve ne Yurtiçi Kargo ne de Trendyol tarafı bana net bir yanıt ve çözüm sunmuyor. Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, kayıp olduğu kesinleşirse ürün bedelim olan 50.433,62 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı, resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.