Tourwest Tur İptali Sonrası 3.098 Euro İade Gecikmesi

Tourwest firmasından eşimle birlikte iki kişi olarak Bangkok Pattaya Phuket (Tayland Turu) satın aldık. Tur için 16 Aralık tarihi için anlaştık ancak yeterli kişi sayısına ulaşılamadığı gerekçesiyle tur, 14 Aralık’ta telefonla aranarak iptal edildi.

Tur bedeli olarak toplam 3.098 Euro ödemeyi IBAN üzerinden banka havalesiyle gerçekleştirdik. İptal sırasında tarafımıza ücretin en geç 15 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra firmaya bir daha sağlıklı şekilde ulaşamadık ve bugün itibarıyla üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen hala herhangi bir iade yapılmadı.

Tur sözleşmesi veya rezervasyon numarası verilmedi, sadece Bangkok Pattaya Phuket (Tayland Turu) adıyla işlem yapıldı. Ödemesini eksiksiz yaptığımız turun, yeterli kişi sayısına ulaşılamadığı için iptal edilmesine rağmen paramızın iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildik.

Tourwest firmasından, Tayland turu için ödediğimiz 3.098 Euro tutarının, başka bir şart koşulmadan, gecikmeksizin eksiksiz şekilde banka hesabımıza iade edilmesini talep ediyorum.