Travel Pass'tan Aldığım Tur İptal Edildi, Yazılı Belge Sunulmadı Ve İade Gelmedi

Travel Pass firmasının İstanbul’daki birimi üzerinden 16–22 Mart tarihleri için Bangkok–Bali turu satın aldım ve 75.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmama rağmen tur detayları ve uçuş bilgileri tarafıma iletilmedi; sadece WhatsApp yazışmaları üzerinden sözleşme gönderildi.

Mail ve WhatsApp üzerinden sözleşme ve uçak biletlerine ilişkin resmi bilgileri talep ettiğimde, uçuşların iptal edildiği yalnızca WhatsApp üzerinden bildirildi. Resmi iptal belgesi ve gerekçesini defalarca istememe rağmen herhangi bir yazılı belge tarafıma sunulmadı.

İade talebimle ilgili olarak da net bir bilgi verilmedi ve bugün saat 13.00’e kadar iademin yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen ödeme hesabıma geçmedi. Tüm bu süreç boyunca şirket tarafından resmi ve yazılı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Travel Pass firmasından satın aldığım bu tur için ödemiş olduğum 75.000 TL tutarındaki bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve iptal süreciyle ilgili resmi yazılı bilgilendirmenin paylaşılmasını talep ediyorum. Bu şikayete ek olarak, tarafımla yapılan WhatsApp yazışmalarının ekran görüntülerini de kanıt niteliğinde yükleyeceğim. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtir, bu süreci diğer tüketicilerin de bilgi sahibi olması için paylaştığımı ifade etmek isterim.