Yunevim.com.tr Ödeme Alındı, Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Yunevimofficial üzerinden kampanya kapsamında yün yorgan + ped ve 2 yastık hediyeli paketi 6 Ocak 2026 tarihinde online olarak satın aldım. Toplam 2.849 TL kredi kartımdan tahsil edildi, sipariş numaram 16720, fatura numaram ise e9e3aefa-4cec-8ad8-82b1-1a9f719f8e9b’dir.

Ödemem alınmasına ve sistemde gönderim tarihi 06.01.2026 olarak görünmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir takip bilgisi de iletilmedi. Siparişte bir sorun olabileceğini düşünerek hem telefon, hem WhatsApp hem de mail kanalları üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Sipariş verene kadar ilgi çok yüksekken, ödeme alındıktan sonra tamamen ortadan kaybolmaları beni ciddi anlamda mağdur ve tedirgin etti.

Ödediğim 2.849 TL karşılığında ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve bugüne kadar ulaşamayıp muhatap bulamadığım müşteri ilişkileri tarafının da bu süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.