Yünevim.com’dan Aldığım Yorganların Kalitesi Beklentimi Karşılamadı, İade Sürecinde Mağdur Ediliyorum

26 Eylül’de Yünevim.com’dan yaklaşık 10.000 TL’lik yorgan siparişi verdim (Sipariş No: 4735, Kargo Takip No: 701160682961). Ürünler elime ulaştığında, sitede gösterilen kaliteyle hiçbir ilgisi olmadığını gördüm. Ürünleri hiç kullanmadım ve iade etmek istedim.

İade için hem sipariş hattını hem de Instagram hesaplarını defalarca aradım ve mesaj attım. Sipariş aşamasında sürekli cevap veren müşteri hizmetleri, ürünler elime geçtikten sonra tamamen sessizliğe büründü. Hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, mağdur ediliyorum. Faturam e-posta ile gönderildi, ödememi kredi kartıyla yaptım.

Bu kadar yüksek tutarda bir alışverişte, müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi kabul edilemez. Ürünleri iade edebilmem için adres bilgisinin acilen paylaşılmasını ve iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.