Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

04.08.2025 tarihinde Yünevim.com.tr üzerinden kampanya kapsamında “yün yorgan yastık yatak seti” satın aldım ve 2.849,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi Serinhisar/Denizli’dir.

Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise sürekli “yarın kargoya verilecek” denilerek oyalandım. Ayrıca tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi.

Hem ürünümün gönderilmemesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Yünevim.com.tr’den beklentim, ürünümün bir an önce kargoya verilmesi ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesidir.

Sipariş bilgilerim:
Telefon: 0535*****67
E-posta: y******@hotmail.com

Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.