Yoğunluk Nedeniyle Kargoya Verilemeyen Sipariş Ve İade Talebi

11 Mayıs tarihinde Yün Evim’in internet sitesi üzerinden 33852 numaralı siparişi verdim. Bugün 20 Mayıs olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi. 18 Mayıs’ta attığım mesaja dönüş yapıldı ve yoğunluktan dolayı siparişimin ertesi gün kargoya verileceği söylendi ancak bu söz de tutulmadı.

Yoğunluk sebebiyle 1–2 gün gecikme yaşanmasını anlayışla karşılayabilirim, hatta en fazla 4–5 gün gecikme de olabilir; fakat günler geçmesine rağmen ne kargo çıkışı yapıldı ne de aramalarıma ve mesajlarıma geri dönüş sağlandı. Daha önce Yüncü Hanım’dan alışveriş yapmıştım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu sefer Yün Evim’i deneyip memnun kalırsam çevreme de önereceğimi söylemiştim, fakat yaşadığım ilgisizlik nedeniyle pişman oldum.

Şu anda muhatap bulamıyorum, bu nedenle hizmet kalitesine güvenim kalmadı, ürünlerden de açıkçası hiç umudum yok. Eğer siparişim bugün içinde kargoya verilmezse ücretimin iadesini talep ediyorum.