to read complaints and reviews, or file yours.Faturası Kesilen Siparişim Kargoya Verilmiyor Ve Destekten Yanıt Gelmiyor
Yün Evim’den 10 Mayıs tarihinde 33690 numaralı sipariş ile toplam 4.699 TL tutarında ürün siparişi verdim, faturam da kesildiği halde 16 Mayıs itibarıyla sipariş durumum hâlâ “kargonuz hazırlanıyor” olarak görünüyor. Günlerdir hiçbir ilerleme olmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu süreçte iki defa destek hattına mail gönderdim ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem siparişim kargoya verilmiyor hem de muhatap bulamıyorum. Üstelik aynı sorunu yaşayan başka müşteriler olduğunu görünce endişem daha da arttı ve bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.
Sipariş numarası 33690 olan ve faturası kesilmiş bu siparişim için ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Yusuf B.; siparişiniz tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Sipariş sırasında isim-soyisim alanına “ev ev” bilgisi girildiği için faturanız sistem tarafından otomatik olarak oluşturulamamış, buna bağlı olarak kargo barkodu da oluşmamıştır. Bu durum sipariş sürecinde gecikmeye neden olmuştur. Konu hakkında tarafınızla görüşme sağlanmış olup gerekli düzeltmeler yapılmış, barkod oluşturularak siparişiniz kargoya teslim edilmiştir. Yaşanan gecikmenin sebebi tarafınıza açık şekilde aktarılmıştır. Ayrıca görüşme sırasında şikayetinizi kaldıracağınızı beyan etmiş olmanıza rağmen şikayet yayında kalmaya devam etmektedir. Bu nedenle mevcut paylaşım gerçeği yansıtmayan/aslı olmayan şikayet niteliği taşımaktadır. YÜNEVİM
Müşteri temsilcisinin ve firmanın yapmış olduğu muameleden hiç memnun olmadım asla kimseye tavsiye etmem ürünleri beklentilerimi hiç karşılamadı iade etmek istedim ağzıaçık gelen ürünleri hijyen koşulu gereği aştınız diye bir ürünü geri almak istemedi en son geri alacaklarını beyan ettiler şikayet etmeye devam edeceğim deyince onda da kargo ücretini siz ödeyeceksiniz dediler kargo firmasına gittiğimde 1467 TL kargo ücreti çıkarttılar kod gönderin dedim kod göndermeyiz dediler kod gönderseler de 367 TL'ye iade edebilecektim öyle bir kolaylık da sağlamadılar bu firma malının arkasında durmuyor elinden çıkardıktan sonra asla malına sahip çıkmıyor on gün beni uğraştırdılar malı kalitesiz bulduğum için iade etmek istedim bana siz işaretlediğiniz kutucukta i ağdede kargo parasını sizin ödeyeceğinizi yazıyor siz kabul etmiş durumdasınız hani aynı ürün Trendyol'da şartsız koşulsuz 14 gün içerisinde iade edilebilirken kendi sitelerinden sözüm ona güvenle aldığımızı düşündüğümüz ürünü beğenmediğimiz halde iade edilmesin diye yüksek miktarda kargo ödememizi istediler ben de siz müşterilere tuzak kuruyorsunuz dedim böyle bir sonuçla karşılaşacağımızı bilseydik asla almazdık çevremdeki hiç kimseye de tavsiye etmiyorum müşteri yanlısı asla değiller hiçbir şekilde müşteri memnuniyetini düşünmüyorlar tamamen düşündükleri şey para İgor'u ilgili kurum yetkililere bu yazdıklarını okuyorlarsa bu politikalarını değiştirsinler bu politikaları bunlara zarar veriyor hele telefona çıkan o bayan asla müşterilerle muhatap olmamalı çünkü üslubu çok çirkin has kelam torunum için aldığım Yorganlar yastıklar elimde patladı
