Siparişimin Gecikmesi Ve İptal Seçeneğinin Olmaması

12 Temmuz 2026 tarihinde yunevim.com.tr üzerinden, skb Home Tekstil Sanayi Ticaret Limited Şirketi’ne ait siteden toplam 7 adet ürün siparişi verdim. 15 Temmuz’da tarafıma iki ürünün stokta olmadığı, bu ürünleri değiştirmem gerektiği söylendi. Stokta olmayan ürünü siparişe açmalarını çok sorgulamasam da hızlı geri dönüş yaptıkları için, yaklaşık 1 saat içinde stokta bulunduğunu belirttikleri yeni modeller arasından seçim yaparak kendilerine ilettim ve değişikliğin hemen yapıldığı söylendi.

Ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda, en geç 18 Temmuz’a kadar kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. 22 Temmuz’a kadar kargo çıkışı olmayınca ve izne çıkacağımız için tekrar yazdım; ne zaman kargoya verileceğini sordum, gecikecekse evde kimse olmayacağı için siparişi iptal etmek zorunda kalacağımı özellikle belirttim. Bu kez de en geç 24 Temmuz’da kargoya verileceği söylendi.

Bugün itibarıyla üzerinden dört gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu yüzden daha önce de kendilerine belirttiğim gibi siparişimi iptal etmek istediğimde, sitede sipariş iptal etme seçeneği olmadığını gördüm. Online alışveriş yaptığım diğer sitelerin hepsinde iptal veya iade seçeneği bulunurken, burada böyle bir seçeneğin olmaması beni ciddi anlamda şaşırttı ve mağdur etti. Böyle bir durum olduğunu bilseydim kesinlikle bu siteden alışveriş yapmazdım.

Sipariş numaram 40557’dir. Siparişimin acil olarak iptal edilmesini ve varsa yapılan ödememin gecikme olmadan tarafıma iadesini, ayrıca sitede açık ve ulaşılabilir bir iptal/iade süreci oluşturulmasını talep ediyorum.