to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi
01.01.2026 tarihinde Facebook’ta karşıma çıkan reklam üzerinden yünevim adlı firmadan, skb Home tekstil sanayi ticaret Ltd. Şti. Unvanlı şirketten 15659 çift kişilik yatak setini, kampanyalı olarak 2 adet yastık hediyesiyle birlikte 2.849 TL tutarında, kredi kartı ile online olarak satın aldım. Ödeme sonrasında e-posta ile faturam gönderildi ancak bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin üzerinden zaman geçmesine rağmen kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Gönderilen e-postada yer alan telefon numarasını aradığımda da numaranın kapalı olduğunu gördüm ve firmaya ulaşabileceğim başka bir telefon numarası da bulunmuyor. Bu nedenle siparişimle ve kargo süreciyle ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum.
Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iade ve diğer süreçlerin başlatılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz Olcay T., öncelikle yaşadığınız süreçten dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Markamıza ve ocak ayı kampanyalarımıza gösterilen yoğun ilgi nedeniyle Whatsapp iletişim hattımızda teknik bir kesinti yaşanmış, bu durum telefon hatlarımızda da geçici bir yoğunluğa sebebiyet vermiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına gerekli altyapı çalışmalarımızı tamamladığımızı ve güncel iletişim bilgilerimizi sosyal medya hesaplarımız üzerinden paylaştığımızı hatırlatmak isteriz. Siparişinizle ilgili yapılan kontrollerde; gönderiminizin tamamlandığı ve kargonuzun tarafınıza teslim edildiği görülmektedir. Ürünlerinizi güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, her türlü soru ve talebiniz için yeni iletişim kanallarımız üzerinden bizimle her zaman irtibata geçebileceğinizi belirtmek isteriz. YÜNEVİM
Merhaba Ürünlerim geç te olsa elime eksiksiz geldi. Benden ufak bir tavsiye ürünlerinizin üretimi ile ilgili hazırlık süresini de düşünerek kampanyanızı ertesi gün kargoda diyerek yapmayın.
Değerli müşterimiz Olcay T., üretim süreçlerimiz ve kampanya vaatlerimiz konusundaki yapıcı eleştirilerinizi doğrudan ilgili departmanlarımıza ilettik. Müşteri memnuniyetini merkeze alan bir marka olarak, süreçlerimizi iyileştirmek adına sunduğunuz perspektifi titizlikle değerlendireceğiz. Bundan sonraki siparişlerinizde sizlere çok daha şeffaf ve hızlı bir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Anlayışınız ve markamıza olan ilginiz için teşekkür ederiz. YÜNEVİM
