Yünevim'den Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi

Yünevim isimli firmanın kendi internet sitesinden 4 Kasım tarihinde 100X200 cm ölçülerinde iki adet yün alez siparişi verdim. Toplam yaklaşık 2.350 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da e‑posta almadım.

Site üzerinde verilen müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. WhatsApp hattı olarak belirtilen numarada da WhatsApp kaydı bulunmuyor, bu kanaldan da iletişim kuramıyorum. Firma ile hiçbir şekilde irtibat sağlayamıyor olmam beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Bu nedenle siparişimin ya acilen kargoya verilmesini ya da mümkün değilse ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.